ฮอตสปอตเดือนนี้ ทีม Mintel Trends ขอนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่น่าสนใจจากทั่วมุมโลกเหมือนเคย ไม่ว่าจะเป็นธนาคารพาณิชย์ที่เน้นให้บริการสินเชื่อกับเจ้าของธุรกิจที่เป็นผู้หญิง ไปจนถึงสตาร์ทอัพที่พัฒนาถนนไฟฟ้าอัจฉริยะที่สามารถชาร์จยานยนต์ในขณะขับขี่ได้ ไปดูนวัตกรรมใหม่จากทั่วโลกที่น่าสนใจในเดือนนี้กัน

อิสราเอล – ถนนไฟฟ้าอัจฉริยะ

Electreon Wireless สตาร์ทอัพสัญชาติอิสราเอล พัฒนาถนนไฟฟ้าอัจฉริยะที่สามารถชาร์จไฟได้ในขณะขับขี่ ทั้งนี้รถยนต์นั้นไม่ต้องติดตั้งแบตเตอรี่ที่หนัก มีข้อจำกัดในระยะทางขับขี่และมีอายุการใช้งานที่สั้นอีกด้วย ถนนไฟฟ้าอัจฉริยะนี้ฝังขดลวดทองแดงขนาด 8 เซนติเมตรภายใต้ยางมะตอย เพื่อเป็นตัวแปลงและส่งกำลังไฟผ่านอุปกรณ์ส่งกระแสไฟฟ้าแบบไร้สายไปสู่ตัวรับใต้เครื่องยนต์ ในระยะการทดลองใช้งาน ถนนนี้สามารถชาร์จไฟฟ้ากับรถบรรทุกพ่วงขณะขับได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทาง Electreon ได้จับมือกับเทศบาลเมือง Tel Aviv และบริษัท Dan Bus เพื่อทดสอบการใช้ถนนไฟฟ้าอัจฉริยะนี้กับรถสาธารณะ โดยเริ่มระยะทางจากมหาวิทยาลัย Tel Aviv ไปยังสถานีรถไฟ นับเป็นระยะทาง 1 กิโลเมตร นอกจากนี้กระทรวงพลังงานยังประกาศโครงการเชิงพาณิชย์ภายในตัวเมือง Tel Aviv ในการใช้ถนนอัจฉริยะนี้ในระยะทาง 10 กิโลเมตร ซึ่งในช่วงแรกจะให้บริการในการชาร์จรถโดยสารเท่านั้น

เป้าหมายที่จะแก้ปัญหามลพิษทางอากาศและปัญหาน้ำมันเชื้อเพลิงที่มีอยู่อย่างจำกัด ยานยนต์พลังงานไฟฟ้าจะกลายเป็นรูปแบบการคมนาคมในตัวเมืองแห่งอนาคตที่ช่วยจำกัดการปล่อยก๊าซคาร์บอนในอากาศได้ รถยนต์ไฟฟ้าที่มีแบตเตอรี่จะเป็นทางออกที่ยั่งยืนและคุ้มค่าที่สุดในการใช้งาน โดยเฉพาะรถขนส่งเชิงพาณิชย์และรถบรรทุกสินค้าขนาดใหญ่ ฉะนั้นหลายเมืองได้มีการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มจุดชาร์จไฟ หรือการลงทุนพัฒนาอายุแบตเตอรี่ เพื่อการใช้งานที่นานและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และที่สำคัญราคาที่ผู้บริโภคสามารถเอื้อมถึงได้ เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเปลี่ยนมาใช้รถไฟฟ้ามากขึ้น ปัจจุบันเราเห็นนวัตกรรมแบตเตอรี่ขนาดเล็กลงแต่มีความจุมากขึ้น รวมถึงประสิทธิภาพในการชาร์จที่เร็วขึ้น และความสามารถในการรับรองผู้โดยสารได้มากขึ้น จุดดึงดูดนี้จะทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนใจมาใช้รถพลังงานไฟฟ้ามากขึ้น

 

Helen Fricker – Trends Manager, EMEA

สหรัฐอเมริกา – ธนาคารเพื่อสตรีเพศ

First Women’s Bank ธนาคารพาณิชย์ในเมืองชิคาโก นับเป็นสถาบันการเงินแห่งแรกของชิคาโกในรอบกว่าทศวรรษที่มุ่งเน้นการปล่อยสินเชื่อให้กับเจ้าของกิจการสตรีโดยเฉพาะ First Women’s Bank ได้รับการรับรองจาก FDIC  บริหารงานโดยทีมงานมืออาชีพที่มากประสบการณ์ในสาขานี้โดยเฉพาะจาก JPMorgan Chase และ US Small Business Administration ธนาคารนี้เกิดจากความคิดของกลุ่มผู้ก่อตั้งที่มักพบว่า เจ้าของกิจการที่เป็นผู้หญิงมักประสบปัญหาในการเข้าถึงการกู้และยืมเงินจากแหล่งทุน มากกว่าเจ้าของกิจการที่เป็นเพศชาย ถึงแม้ว่าสัดส่วนของเจ้าของกิจการขนาดเล็กในสหรัฐฯที่เป็นเพศหญิงจะเพิ่มขึ้นก็ตาม

ความตั้งใจของ First Women’s Bank ค่อนข้างโดดเด่นและเป็นที่รู้จัก ทว่ามันยังไม่เป็นที่แน่นอนว่าจะเพิ่มความมั่นใจให้กับคู่แข่งรายใหม่ที่จะเข้ามาบุกในตลาดแขนงนี้ สิ่งนี้ตอกย้ำช่องว่างและความอนุรักษ์นิยมของสถาบันการเงินแบบเดิมๆ โดย First Women’s Bank ไม่ได้นำเสนอเพียงแค่นวัตกรรมใหม่ในธุรกิจการเงินที่มักปรับตัวช้า แต่ก็ยังคอยตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคกับโอกาสที่จะตีตลาดเดิมที่มีศักยภาพ เพียงเพิ่มการให้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารเท่านั้น พวกเราทราบกันดีว่าความภักดีต่อสถาบันการเงินใดมักถูกขับเคลื่อนด้วยความสะดวกสบายเป็นที่หนึ่ง ฉะนั้นเรื่องการเปลี่ยนจากสถาบันการเงินหนึ่งมาอีกสถาบันหนึ่งจึงเป็นเรื่องยุ่งยากและนับเป็นหนึ่งความท้าทายของ First Women’s Bank อย่างไรก็ตาม การมีธนาคารเฉพาะกลุ่มลูกค้าอย่าง First Women’s Bank และฐานกลุ่มลูกค้าใหม่ยังคงมีศักยภาพพอที่จะกระตุ้นให้เกิดการปรับตัวของธนาคารรายอื่นในการนำเสนอบริการรูปแบบใกล้เคียงในอนาคต

Source: Chicago Tribune

Alex Milinazzo – Trends Analyst, US

จีน – การเรียนผ่านดาวเทียม

Bilibili เปิดตัวดาวเทียมสำรวจระยะไกล (Remote sensing satellite)ในการให้การสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชื่นชอบวิทยาศาสตร์ การเปิดตัวเป็นส่วนหนึ่งในแคมเปญวันเด็กของ Bilibili ในการส่งเสริมผู้บริโภคให้เกิดความอยากเรียนรู้เหมือนกับเด็กๆ ในการสำรวจโลกใบนี้และสิ่งต่างๆ รอบตัวเรา ดาวเทียมสำรวจระยะไกลของ Bilibili จะถูกใช้ในการสำรวจวงโคจรของดวงอาทิตย์ที่มีระยะห่างจากพื้นโลกมากกว่า 500 กิโลเมตร และสามารถโคจรรอบโลกได้ 15 ครั้งต่อวัน ดาวเทียมจะถ่ายภาพและวิดีโอที่ต่อมาจะถูกนำมาใช้เป็นสื่อการสอนเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ มนุษยชาติ ประวัติศาสตร์ และประชาสงเคราะห์ หลังจากการเปิดตัวเพียง 2 ชั่วโมง ก็มีผู้ติดตามบัญชีวิดีโอผ่านดาวเทียมรูปแบบใหม่นี้กว่า 111,000 รายผ่านเว็บไซต์ของ Bilibili

ในขณะที่วีดีโอสตรีมมิ่งค่อนข้างเป็นที่นิยมในกลุ่มแฟนคลับฐานย่อยเฉพาะ Bilibili ไม่รีรอที่จะขยายฐานลูกค้าเฉพาะไปที่การจับกลุ่มลูกค้า Gen Z ที่ต้องให้ความสำคัญที่ยิ่งขึ้น โดยเฉพาะเรื่องไลฟ์สไตล์และเทคโนโลยี นับเป็นการปรับตัวทางกลยุทธ์ที่จะเติบโตไปพร้อมกับกลุ่มผู้ชมหลักของ Bilibili ที่กำลังจะเป็นผู้ใหญ่และเป็นผู้ที่เริ่มจะมีความกังวลในสิ่งทีต่างไปจากตอนที่ยังเป็นนักเรียน ความสนใจของคนกลุ่มนี้มีความหลากหลายและมีความจริงจังมากขึ้น เริ่มจากการทำอาหารไปจนถึงการซึมซับข้อมูลวิทยาศาสตร์ต่างๆ กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่นี้กำลังเรียนรู้เพื่อที่จะช่วยให้พวกเขาอยู่รอดในชีวิตประจำวันได้

Joyce Lam – Trends Analyst, Asia Pacific

โคลัมเบีย – ความภูมิใจที่ได้รัก

แคมเปญใหม่จาก Scotia Bank ในประเทศโคลัมเบียที่ร่วมเฉลิมฉลองเดือนแห่งความภาคภูมิใจที่จะรักใครสักคนโดยไม่คำนึงถึงเพศหรืออายุ ภายใต้แคมเปญใหม่ในชื่อ Orgullosos de Amar (Proud to Love) เปิดตัวที่โคลัมเบียในช่วง Pride Month ในร่วมฉลองการแสดงออกความรักต่อผู้อื่นอย่างเท่าเทียม กิจกรรมนี้มีจุดประสงค์ที่จะเป็นตัวแทนของคอมมิวนิตี้ทั้งหลายผ่านรูปแบบการจัดแสดงภาพถ่ายคู่รักและบุคคลในทุกรสนิยมทางเพศ โดยไม่จำกัดอายุและสีผิว

ธุรกิจเอกชนหลายรายเข้าร่วมการเฉลิมฉลอง Pride Month หรือเดือนแห่งความภาคภูมิใจของกลุ่มความหลากหลายทางเพศในหลากหลายประเทศทั่วโลกมากขึ้น ในอดีตมีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ให้การสนับสนุนกลุ่มนี้ แต่ในปัจจุบันแบรนด์ต่างๆ ในหลายอุตสาหกรรมแสดงจุดยืนและให้การสนับสนุนใน Pride month เพื่อความหลากหลายและการอยู่รวมกันของสังคม แบรนด์ต่างแสดงจุดยืนเกี่ยวกับเหตุการณ์ความไม่เท่าเทียมและอยุติธรรมในเกิดขึ้นในสังคม โฆษณาที่ออกมาใหม่ๆ และกิจกรรมเพื่อสังคมไม่เน้นการพุ่งเป้าหมายไปที่กลุ่มคนเฉพาะกลุ่มอีกต่อไป แต่จะเป็นการแสดงออกในการเชื่อมโยงเอกลักษณ์ของคนแต่ละคน กลุ่มแต่กลุ่มอย่างเท่าเทียมในสังคม

Vanessa Rondine – Trends Analyst, Latin America

ประเทศไทย – Starbucks กับการบริการตนเอง

 Starbucks เปิดบริการใหม่กับเครื่องกดกาแฟหยอดเหรียญแบบบริการตนเองแห่งแรกในกรุงเทพฯ ลูกค้าสามารถเลือกเมนูกาแฟต่างๆ ทั้งร้อนและเย็น เช่น คลาสสิคลาเต้ คาปูชิโน อเมริกาโน ช็อคโกแลตร้อน คาราเมล มัคคิอาโต้ และอีกหลากหลายเมนู ลูกค้าสามารถเลือกที่จะเพิ่มช็อตเอสเพรสโซ่ หรือไซรัปได้ตามความชอบอีกด้วย ตู้กดอัตโนมัติ Starbucks มีให้บริการภายใน AIS eSports Studio ที่ สามย่านมิตรทาวน์

ความยิ่งใหญ่ของอุตสาหกรรมอีสปอร์ตนำมาซึ่งโอกาสที่แบรนด์และนักการตลาดจะสร้างรายได้อย่างมหาศาล เช่นเดียวกับการเปิดตัวรูปแบบ self-service ในศูนย์อีสปอร์ตนี้ที่นับเป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์อย่างดีให้กับ Starbucks เนื่องจากพวกเกมเมอร์มักดื่มกาแฟเพื่อให้รู้สึกตื่นตัวในขณะแข่งขัน อีกทั้งการแข่งเกมเป็นหนึ่งในโอกาสที่ยังไม่ถูกนำมาสานต่อมากนักในภูมิภาคนี้ ดังนั้นมันจึงเป็นจังหวะดีในการที่แบรนด์จะคว้าโอกาส ค้นหาและสร้างวิธีการที่ดีที่สุดในการตอบสนองความต้องการของนักเล่นเกมให้ดีที่สุดโดยไม่ขัดจังหวะในการเล่นเกม สิ่งเหล่านี้คงสร้างมูลค่าให้แบรนด์ไม่ใช่น้อยทีเดียว

Melanie Nambar – Trends Analyst, Southeast Asia