บล็อก

วิธีการตอบแทนคนทำงานเบื้องหน้าที่ไม่ใช่หน่วยการแพทย์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

June 29th, 2020 | ข่าว Mintel |

แกร็บฟู้ด ประเทศไทย บริการสั่งอาหารเดลิเวอรี่ ล่าสุดมีการออกฟีเจอร์ใหม่ที่ผู้ใช้สามารถแชร์มื้ออาหารให้แก่คนส่งเดลิเวอรี่ โดยที่โฮมเพจของแอพพลิเคชั่นจะมีฟีเจอร์ ซื้อ 1 แชร์ 1 แก่คนขับ ซึ่งจะนำผู้ใช้บัญชีไปยังรายชื่อร้านอาหารต่างๆ โดยให้เลือกเมนูสำหรับตนเองและอีกหนึ่งเมนูสำหรับคนขับโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

คนทำงานเบื้องหน้าที่ไม่ใช่หน่วยการแพทย์ เช่นพนักงานขนส่ง พวกเขาต้องปฏิบัติหน้าที่ตามปกติของตนแม้จะเผชิญกับความเสี่ยงด้านสุขภาพก็ตาม มากไปกว่านั้นคนกลุ่มนี้ยังช่วยให้เศรษฐกิจดำเนินต่อไป ผู้บริโภคมักจะแสดงความรู้สึกขอบคุณคนเหล่านี้ผ่านการทิปหรือซื้ออาหารให้ แกร็บฟู้ดตระหนักถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จึงไม่พลาดที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็วในการเพิ่มคุณสมบัติใหม่บนหน้าแอพฯ ที่ให้ผู้บริโภคสามรถปันน้ำใจในวิธีที่แสนง่ายดาย

จากงานวิจัยของ Mintel พบว่า มากกว่าสองในสามของผู้บริโภคชาวไทยต้องการเชื่อมโยงกับ บริษัท / แบรนด์ ที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา มันกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลาเช่นนี้ ที่จะแสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงจริยธรรมและคุณธรรมของพวกเขา และจัดการกับปัญหาสังคมที่ผู้บริโภคให้ความสนใจและใส่ใจ

เทรนด์ของ Mintel ‘Giving Back’ ไฮไลท์ในส่วนที่ว่า ผู้คนจะสร้างวิธีในการช่วยเหลือผู้คนที่ต้องการความช่วยเหลือในฉบับของตนอย่างไร หากมองออกไป ผู้บริโภคมักให้ความสนใจและอุดหนุนบริษัทที่มีความพยายามตั้งใจในการทำกุศล และเน้นย้ำความใส่ใจต่อสังคม สิ่งเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์นั้นๆโดดเด่นจากฝูงชน

ยกตัวอย่างเช่น RedDoorz บริษัทสตาร์ทอัพโรงแรมราคาประหยัด มีสำนักงานใหญ่ในประเทศสิงคโปร์ เปิดให้บริการห้องพักฟรีสำหรับพนักงานรักษาพยาบาลแนวหน้าในสิงคโปร์ไทยและอินโดนีเซียในช่วงการระบาดของโควิด-19 และ McDo Kindness Kitchen ในประเทศฟิลิปปินส์ที่ตั้งเป้าสนับสนุนบุคลากรที่ทำงานเบื้องหน้าในช่วงวิกฤต โดยจัดหาอาหารฟรี 50,000 มื้อแก่ผู้คนเหล่านั้น

พวกเราคิดว่า

‘สิทธ์’ ซึ่งเป็น 1 ใน 7 ปัจจัยขับเคลื่อนเทรนด์ผู้บริโภคสากล 2030 นั้นได้กล่าวถึงความรับผิดชอบขององค์กรที่จะกลายเป็นบรรทัดฐานและปัจจัยในการวัดผลการปฏิบัติงานที่สำคัญในอนาคต ดังนั้นเครือข่าย แพลตฟอร์มต่างๆ และความคิดริเริ่มที่เกิดขึ้นในช่วงการระบาดของโควิด-19 จะคงอยู่แม้หลังจากการระบาดครั้งใหญ่นี้สิ้นสุดลง ฉะนั้นแบรนด์ที่แสดงความตั้งใจที่จะช่วยเหลือ คืนกำไร และผลักดันชุมชมให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนั้นจะกลายเป็นที่การยอมรับและเป็นที่ชื่นชอบต่อไป